Fecha de última actualización: 20 de marzo de 2025

1. Datos de la Titular

• Denominación social: Irma Beatriz Fernández López
• DNI: 53646014D
• Domicilio: C/ San Fernando 36, 6C, 39010, Santander (España)
• Sitio web: byirmafernandez.com (en adelante, el “Sitio Web”)

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Compra, puedes contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

2. Objeto

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos cosméticos ofrecidos en el Sitio Web. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estas Condiciones de Compra, así como las disposiciones contenidas en el resto de textos legales publicados en el Sitio Web (Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies).

3. Proceso de Compra

1. Selección de productos: El cliente seleccionará los productos que desee adquirir y los añadirá al carrito de compra.
2. Revisión del pedido: Una vez completada la selección, el cliente podrá revisar el resumen de su pedido, incluyendo los productos seleccionados, la cantidad, el importe total y, en su caso, los gastos de envío.
3. Datos personales: Se solicitarán los datos de contacto, facturación y envío necesarios para tramitar el pedido.
4. Forma de pago: El cliente deberá seleccionar una de las formas de pago disponibles (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito) y facilitar la información requerida.
5. Confirmación de compra: Tras formalizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

En caso de no recibir el correo electrónico de confirmación, se recomienda revisar la carpeta de correo no deseado (spam) o contactar directamente con el servicio de atención al cliente.

4. Precios y Formas de Pago

• Precios: Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables. En cualquier caso, antes de formalizar la compra se mostrará el importe final y, si procede, los gastos de envío.
• Formas de pago: Se aceptan las formas de pago indicadas en el Sitio Web (tarjeta de crédito o débito). Podrán añadirse o modificarse las formas de pago en cualquier momento; no obstante, se aplicarán siempre las vigentes en el momento de realizar el pedido.

5. Gastos de Envío y Ámbito de Entrega

• Coste de envío: Se aplica un coste de envío de 6 € para pedidos inferiores a 50 €.
• Envío gratuito: Para pedidos de 50 € o más, el envío será gratuito.
• Ámbito de entrega: De momento, los envíos se realizan solo a la península (España peninsular). No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

El importe total, incluidos los gastos de envío (si corresponde), se indicará antes de completar la compra.

6. Plazos de Entrega

• El plazo de entrega habitual oscila entre 2 y 5 días laborables, según la disponibilidad de los productos y la dirección de entrega.
• En periodos de promoción, rebajas o por circunstancias excepcionales (festivos, huelgas, causas de fuerza mayor, etc.), los plazos de entrega podrían sufrir retrasos. En tales casos, se informará al cliente en la medida de lo posible.

7. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

7.1. Plazo legal de desistimiento

El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, conforme a lo establecido en la normativa de consumo española (Real Decreto Legislativo 1/2007).

7.2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

El cliente deberá notificar su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca, enviando un correo electrónico a [email protected].

7.3. Condiciones de devolución

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, sin abrir y en su embalaje original, incluyendo accesorios o regalos promocionales si los hubiera.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario o exista un error o defecto en el producto entregado.
• Tras verificar el estado de la mercancía devuelta, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago con el que el cliente realizó la compra.

7.4. Excepciones al derecho de desistimiento

Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega, excepto en caso de defecto de fabricación o error en el envío.

8. Garantía de los Productos

• Todos los productos cosméticos están sujetos a la garantía legal establecida en la normativa de consumidores y usuarios.
• Si el cliente detecta algún defecto de fabricación o falta de conformidad, deberá notificarlo a la mayor brevedad, para gestionar la reparación, sustitución, rebaja en el precio o reembolso según proceda.

9. Responsabilidad

La titular no se responsabiliza de los perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos. El cliente debe asegurarse de seguir las instrucciones de uso recomendadas, especialmente tratándose de productos cosméticos.

10. Modificación de las Condiciones de Compra

La titular se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web y será de aplicación a las compras realizadas con posterioridad a su entrada en vigor.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

12. Atención al Cliente y Resolución de Reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con la compra, el cliente puede dirigirse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada al inicio. Asimismo, el cliente tiene derecho a solicitar hojas de reclamaciones y a acudir a los sistemas de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables.